よくあるご質問(FAQ)
VAPE製品の合法性、ニコチン、配送、返品・保証について、よく寄せられる質問をまとめました。TPD 2014/40/EUへの適合や不具合時の対応もご確認いただけます。📋 ご購入前にご確認ください
❓ 1. スロバキアで電子タバコは合法ですか？はい。欧州指令およびスロバキア法(TPD 2014/40/EU、法律第106/2004 Z.z.)の要件を満たす製品は、スロバキア国内で販売・使用が認められています。European Vape Hubで取り扱う製品は、これらの規則に適合しています。
❓ 2. 購入には20歳以上である必要がありますか？はい。当店は20歳以上の方にのみ販売し、年齢確認を行っています。未成年者には販売しません。妊娠中の方および20歳未満の方はニコチン製品を使用しないでください。
❓ 3. 認められているニコチン濃度の上限は？欧州指令TPD 2014/40/EUに基づくニコチン濃度の上限は20 mg/ml(2%)です。当店ではこの上限を厳守し、EUで認められている濃度の使い捨てVAPEのみを取り扱っています。これを超える濃度はEUでは認められていません。
| ニコチン濃度上限(TPD) | 20 mg/ml(2%) |
|---|---|
| 取扱商品の濃度例 | ニコチンソルト2%―指令に準拠 |
はい。europeanvapes.comで販売するすべての使い捨て電子タバコは、TPD 2014/40/EUに基づく届出を経ています。各パッケージには警告表示、ニコチン濃度20 mg/ml、欧州認証(CE、RoHS)が記載されています。当店はEU市場へ適法に製品を供給する販売業者とのみ取引しています。
💨 商品について―吸引回数、ニコチン、テクノロジー
❓ 1. 使い捨てVAPEは何回吸引できますか？吸引回数はモデルや1回の吸引時間によって異なります。当店では約4,000回から45,000回以上のモデルを取り扱い、各商品ページとパッケージに目安を記載しています。
| 一般的な目安 | 約4,000～45,000+パフ |
|---|---|
| 例：Pi9000 | 約9,000回(容量12 ml) |
ニコチン2%は、リキッド1 mlあたり20 mgのニコチンを含むことを示します。EUで認められている上限値です。
❓ 3. メッシュコイルと一般的なコイルの違いは？メッシュコイルは広い面を均一に加熱するため、クリアな味わいと豊かな蒸気を生み、焦げ付きのリスクを抑えます。多くの新しい使い捨てVAPEに採用されています。
❓ 4. 焦げた味がするのはなぜですか？焦げた味(ドライヒット)は、リキッド切れ、短時間の連続吸引、コイルの劣化などによって起こります。吸引の間隔を少し空け、リキッドが空の状態で使用しないでください。
🚚 スロバキア・EUへの配送と追跡
❓ 1. スロバキアへの配送日数は？ご注文の商品はコシツェにある当店のEU倉庫から発送します。通常3～7日でお届けします。
❓ 2. EUのほかの国にも発送しますか？はい。ポーランド、オーストリア、ドイツ、ハンガリー、チェコ、スロベニア、クロアチア、ルーマニア、リトアニアなど、EU加盟国の多くへ発送しています。ご注文時に配送先の国を選択してください。
❓ 3. 荷物を追跡するには？発送後、追跡番号をメールでお送りします。配送状況は17TRACKで確認できます。追跡番号を入力すると、荷物の現在地が表示されます。
❓ 4. 追跡番号が届かない場合は？注文確認から3営業日を過ぎても追跡番号が届かない場合は、カスタマーサポート(cclly6630@gmail.com、またはWhatsApp +852 5186 3360)までご連絡ください。配送状況を確認します。
🔄 返品・保証・トラブル対応
❓ 1. 購入した商品を返品できますか？はい。商品が未使用・未開封で、元のパッケージが保たれている場合は、理由を問わず14日以内に契約を撤回できます。詳しくは返品・交換ポリシーをご確認ください。使い捨てVAPEは衛生上の理由により、開封済み商品の返品をお受けできません。
❓ 2. 商品が動作しない場合は？商品が動作しない場合は、受け取りから72時間以内にcclly6630@gmail.comまでご連絡ください。不具合の状態が分かる短い動画または写真を添付してください。確認後、交換または返金の手続きを速やかに進めます。
❓ 3. VAPE商品に保証はありますか？一部の商品(主に大型モデルや充電式の使い捨てVAPE)には、商品タイプに応じて6～24か月の限定保証が付いています。詳しい保証期間と条件は、各商品ページおよび保証条件をご確認ください。通常の摩耗や誤った使用による不具合は保証の対象外です。