Zásady ochrany osobných údajov – European Vape Hub

Vitajte na platforme European Vape Hub (ďalej len „my“ alebo „portál“). Tieto zásady ochrany osobných údajov transparentne upravujú právne vzťahy medzi našou webovou stránkou a Vami ako používateľom alebo obchodným partnerom. Plne si uvedomujeme dôležitosť ochrany súkromia, a preto sú tieto zásady vypracované v prísnom súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Návštevou, používaním oficiálnej webovej stránky European Vape Hub, prehliadaním produktov alebo odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste si tieto podmienky prečítali, porozumeli im a v plnom rozsahu ich akceptujete.

1. Obmedzenie veku 18+ a overovanie súladu s predpismi

Naše produkty a služby sú určené výhradne pre dospelé osoby staršie ako 18 rokov. Počas procesu registrácie, dopytu alebo dokončovania objednávky si vyhradzujeme právo kedykoľvek vyžiadať platný doklad totožnosti na overenie veku. Akýkoľvek pokus o obídenie tohto overenia zo strany neplnoletej osoby sa považuje za porušenie našich podmienok a nenesieme žiadnu zodpovednosť za právne následky alebo škody vzniknuté takýmto konaním.

2. Používanie webu a vylúčenie zodpovednosti

Zaväzujete sa používať našu platformu racionálne a v súlade s právnymi predpismi SR a EÚ. Je prísne zakázané akýmkoľvek spôsobom narúšať bezpečnosť prevádzky webu, neoprávnene zasahovať do systému alebo nahrávať škodlivý softvér a počítačové vírusy. Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu je zakázané kopírovať, distribuovať alebo komerčne využívať obrázky, texty a používateľské rozhranie tohto webu.

Snažíme sa o maximálnu presnosť všetkých technických parametrov, popisov produktov a cien. Vzhľadom na dynamickú povahu cezhraničného dodávateľského reťazca sú však všetky produktové fotografie len ilustračné – rozhodujúci je reálny produkt, ktorý obdržíte. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia upraviť náš katalóg, dostupnosť zásob a ceny.

3. Zhromažďovanie a zdieľanie osobných údajov v rámci GDPR

S obchodnými a osobnými informáciami nakladáme v prísnom súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Všetky zhromažďované údaje spracúvame výhradne na účely plnenia kúpnej zmluvy, doručenia objednávok a splnenia našich zákonných daňových a účtovných povinností.

Nevyhnutné poskytovanie údajov tretím stranám

Pre úspešné vybavenie a doručenie objednávky zdieľame Vaše údaje v minimálnom potrebnom rozsahu s týmito preverenými zmluvnými partnermi:

Cezhraničný prenos údajov mimo Európskej únie (EÚ)

Keďže pôsobíme ako globálna sieť a využívame efektívne medzinárodné logistické reťazce, niektoré informácie potrebné na colné konanie a prepravu môžu byť prenesené mimo EÚ. Zabezpečili sme, aby všetci naši medzinárodní partneri boli certifikovaní v súlade so Štandardnými zmluvnými doložkami GDPR (Standard Contractual Clauses - SCCs). To zaručuje, že Vaše údaje budú aj mimo EÚ chránené na rovnakej, prísnej európskej úrovni.

Náš jasný záväzok: Ako spoľahlivý veľkoobchod s elektronickými cigaretami v Európe nikdy nebudeme predávať, prenajímať ani poskytovať Vaše osobné údaje či obchodné informácie tretím stranám na marketingové alebo iné komerčné účely.

4. Vaše práva podľa legislatívy SR (Zákon č. 18/2018 Z. z. a predpisy)

V zmysle článkov 15 až 21 nariadenia GDPR a zákona o ochrane osobných údajov máte ako dotknutá osoba právo na základe žiadosti bezplatne a najneskôr do 30 dní uplatniť nasledujúce nároky:

• Právo na prístup k údajom: Máte právo vedieť, aké Vaše osobné údaje spracúvame, za akým účelom a komu boli poskytnuté.
• Právo na opravu: Právo na okamžitú opravu nesprávnych alebo neúplných firemných či osobných údajov v našom systéme.
• Právo na vymazanie (Právo na zabudnutie): Ak údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získali, a nebránia tomu iné zákonné archivačné lehoty, môžete požiadať o ich trvalé odstránenie.
• Právo na obmedzenie spracúvania: Právo požadovať dočasné pozastavenie spracúvania Vašich údajov (napríklad počas overovania ich správnosti pri Vašej námietke).
• Právo na prenosnosť údajov: Právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte na prenos k inému prevádzkovateľovi.
• Právo odvolať súhlas a podať sťažnosť: Môžete kedykoľvek odvolať súhlas s odberom marketingových materiálov a v prípade nespokojnosti máte právo podať návrh na začatie konania Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (ÚOOÚ SR).

Pre uplatnenie svojich práv zašlite podpísanú písomnú žiadosť (obsahujúcu identifikačné údaje a presnú špecifikáciu Vašej požiadavky) na náš jednotný kontaktný e-mail: cclly6630@gmail.com alebo prostredníctvom aplikácie WhatsApp na číslo: +421 908 123 456.

🤖 Vyhlásenie o automatizovanom rozhodovaní a profilovaní

V súlade s článkom 22 GDPR naša spoločnosť nepoužíva žiadne automatizované procesy rozhodovania ani komerčné profilovanie zákazníkov prostredníctvom AI algoritmov. Vzhľadom na špecifické regulačné požiadavky v našom segmente sú všetky objednávky, veľkoobchodné registrácie a overovania dokumentov spracúvané manuálne naším interným tímom v Košiciach.

5. Bezpečnosť spracúvania fyzických a digitálnych údajov

Implementovali sme prísne technické a organizačné opatrenia na ochranu Vašich firemných a osobných dát pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou či zneužitím:

• Šifrovanie prenosu: Všetky informácie odosielané cez náš web a súvisiace komunikačné kanály sú chránené silným šifrovaním SSL/TLS.
• Riadenie prístupových práv: Prístup k databázam majú len preverení a oprávnení zamestnanci nášho tímu v Košiciach, a to len v rozsahu nevyhnutnom pre výkon ich práce.
• Pravidelné školenia: Náš personál pravidelne prechádza odborným školením v oblasti legislatívy GDPR a bezpečného nakladania s údajmi.
• Bezpečnostné audity: Pravidelne monitorujeme a testujeme naše digitálne systémy, webovú infraštruktúru a komunikačné kanály voči možným zraniteľnostiam.

Upozornenie: Napriek maximálnemu úsiliu a implementácii najmodernejších technológií nie je žiadny prenos dát cez internet 100% bezpečný. Nenesieme zodpovednosť za únik údajov spôsobený nedostatočným zabezpečením Vášho vlastného koncového zariadenia alebo sieťového pripojenia.

6. Storno objednávky a právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní

V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji má koncový spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pre začatie tohto konania kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom na cclly6630@gmail.com s uvedením čísla objednávky a registračného e-mailu.

Ak bola objednávka už vyexpedovaná a odovzdaná prepravcovi, proces expedície nie je možné zrušiť. V takom prípade je potrebné tovar prevziať a vrátiť ho späť našej spoločnosti v neporušenom, originálnom stave a uzavretom balení (v súlade s hygienickými a bezpečnostnými normami TPD), následne Vám bude vystavený dobropis.

7. Rozhodné právo a súdna príslušnosť

Tieto zásady ochrany osobných údajov, ako aj všetky právne vzťahy a zmluvy medzi našou platformou a zákazníkmi sa riadia výhradne právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory sa zmluvné strany zaväzujú riešiť prednostne konštruktívnou dohodou a mimosúdnou cestou. Ak sa riešenie nenájde, všetky spory budú predložené na definitívne rozhodnutie vecne a miestne príslušnému súdu v sídle našej spoločnosti (Košice, Slovenská republika), pokiaľ kogentné medzinárodné predpisy neustanovujú inak.