Často kladené otázky (FAQ)
📋 Pred nákupom – čo by ste mali vedieť
Áno, legálne. Pokiaľ produkty spĺňajú požiadavky európskej smernice a slovenského zákona (TPD 2014/40/EÚ, zákon č. 106/2004 Z.z.), ich predaj aj používanie je na Slovensku povolené. Všetky zariadenia v European Vape Hub sú v súlade s týmito predpismi.
Rozhodne áno. Predaj vykonávame výhradne osobám starším ako 18 rokov. Pri každom nákupe podporujeme overenie veku a nepredávame maloletým. Tehotné ženy a osoby mladšie 18 rokov by nemali nikotínové výrobky používať.
Podľa európskej smernice TPD 2014/40/EÚ je najvyšší povolený obsah nikotínu 20 mg/ml (2 %). Naše produkty tento limit dôsledne dodržiavajú – nájdete u nás len jednorazové vape s týmto legálnym obsahom. Vyššie koncentrácie nie sú v EÚ povolené.
| Maximálny obsah nikotínu (TPD) | 20 mg/ml (2 %) |
|---|---|
| Príklad koncentrácie v našich produktoch | 2 % nikotínová soľ – striktne podľa smernice |
Samozrejme. Všetky jednorazové elektronické cigarety, ktoré ponúkame na europeanvapes.com, prešli notifikáciou podľa TPD 2014/40/EÚ. Na každom obale nájdete varovné označenie, obsah nikotínu 20 mg/ml a európske certifikácie (CE, RoHS). Spolupracujeme len s distribútormi, ktorí dodávajú produkty legálne na trh EÚ.
💨 Produktové otázky – výdrž, nikotín, technológie
Počet potiahnutí závisí od konkrétneho modelu a dĺžky ťahu. V našej ponuke nájdete jednorazové vapes s výdržou od 4 000 až do viac ako 45 000 potiahnutí. Pri každom produkte uvádzame odhadovanú výdrž na obale aj v popise.
| Typický rozsah | ≈ 4 000 – 45 000+ potiahnutí |
|---|---|
| Príklad: Pi9000 | približne 9 000 ťahov (objem 12 ml) |
2 % nikotínu znamená, že každý mililiter e-liquidu obsahuje 20 mg nikotínu. Je to maximálna hodnota povolená v rámci EÚ a poskytuje dostatočný pocit pre dospelých používateľov, ktorí prechádzajú z klasických cigariet, bez prekročenia bezpečnostných limitov.
Mesh coil (sieťková cievka) zahrieva plochu rovnomernejšie. Výsledkom je čistejšia chuť, väčšia produkcia pary a nižšie riziko prepálenia. Väčšina novších jednorazových vapes využíva práve mesh technológiu pre lepší zážitok.
Spálená chuť (tzv. „dry hit“) vzniká najčastejšie pri vyčerpaní e-liquidu, príliš častom ťahaní po sebe alebo opotrebovaní cievky. Pri jednorazových vape odporúčame dopriať zariadeniu krátke prestávky medzi ťahmi a nespaľovať náplň na prázdno.
🚚 Doručenie na Slovensko a do EÚ – rýchlosť a sledovanie
Objednávky odosielame z nášho európskeho skladu (distribučné centrum pre EÚ). Na Slovensko doručujeme zvyčajne do 3 – 7 pracovných dní.
Áno. Expedujeme do väčšiny členských štátov EÚ – napríklad Poľsko, Rakúsko, Nemecko, Maďarsko, Česko, Slovinsko, Chorvátsko, Rumunsko, Litvu a ďalšie. Počas objednávky si jednoducho vyberiete cieľovú krajinu.
Po odoslaní zásielky vám zašleme trackingové číslo e-mailom. Pre sledovanie odporúčame platformu 17track – stačí zadať číslo a uvidíte aktuálnu polohu balíka.
Ak do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky nemáte v e-maile žiadne číslo na sledovanie, kontaktujte našu zákaznícku podporu: cclly6630@gmail.com alebo WhatsApp +852 5186 3360. Skontrolujeme stav vašej zásielky.
🔄 Vrátenie tovaru, záruka a riešenie problémov
Áno, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu (neporušený tovar, originál balenie). Podrobnosti nájdete na stránke Zásady vrátenia a výmeny. Pri jednorazových vape však neprijímame vrátenie rozbalených kusov z hygienických dôvodov.
V prípade nefunkčného zariadenia nás kontaktujte do 72 hodín od prevzatia na e-mailovej adrese cclly6630@gmail.com. Prosím, priložte krátke video alebo fotografiu závady. Čo najrýchlejšie vybavíme reklamáciu – výmenu alebo vrátenie peňazí.
Na vybrané produkty (najmä väčšie modely a dobíjacie jednorazové vapes) sa vzťahuje obmedzená záruka v trvaní 6 až 24 mesiacov podľa typu. Presné informácie nájdete v detailoch produktu a na stránke Záručné podmienky. Bežné opotrebenie alebo nesprávne používanie nie je predmetom záruky.
